Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PUREFRY

obowiązujący od dnia 10.05.2026

§ 1. DANE SPRZEDAWCY I INFORMACJE OGÓLNE

1.1 Sklep internetowy dostępny pod adresem www.purefry.pl prowadzony jest przez:

• Nazwa firmy: PureFry
• NIP: 5492426350
• Regon: 385913268
• Adres siedziby: ul. Lipska 16/51, 30-721 Kraków
• Adres biura obsługi klienta: ul. Lipska 16/51, 30-721 Kraków
• Adres e-mail: kontakt@purefry.pl
• Numer telefonu: 606362846
• Godziny obsługi klienta: pn.–pt. 9:00-17:00

1.2 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego PureFry, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także warunki zwrotu towarów i postępowania reklamacyjnego.

1.3 Regulamin sporządzony jest zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

1.4 Każdy Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie używane są następujące definicje:

• Sprzedawca – PureFry, dane wskazane w § 1.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę o charakterze niezawodowym, zgodnie z art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.purefry.pl.
• Produkt – towar lub usługa dostępna w ofercie Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

3.1 Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon),
• przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
• aktywny adres e-mail.

3.2 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Klienta lub jakości połączenia internetowego.

§ 4. KONTO KLIENTA

4.1 Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta lub założyć bezpłatne konto Klienta.

4.2 Rejestracja konta wymaga podania aktualnych i zgodnych z prawdą danych. Klient jest zobowiązany do aktualizacji danych w przypadku ich zmiany.

4.3 Klient ponosi odpowiedzialność za poufność hasła do konta i jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta.

4.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

5.1 Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.

5.2 Złożenie zamówienia następuje przez:

• dodanie Produktu do koszyka,
• wypełnienie formularza zamówienia (dane do dostawy, wybór metody płatności i dostawy),
• potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam i placę" (lub rownowaznego).

5.3 Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Klienta.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:

• dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne,
• płatność nie została zrealizowana,
• zamówiony Produkt jest niedostępny.

5.5 W przypadku odmowy realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.

§ 6. CENY I METODY PŁATNOŚCI

6.1 Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6.2 Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie przed finalizacją zamówienia.

6.3 Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:

• przelew bankowy
• płatność kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard)
• BLIK
  

6.4 Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24. Regulamin operatora płatności dostępny jest na stronie https://www.przelewy24.pl. 

6.5 Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny wskazanej w zamówieniu. W przypadku płatności elektronicznych, termin płatności wynosi 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Brak zapłaty w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

6.6 Sprzedawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta. Chęć otrzymania faktury VAT należy zgłosić podczas składania zamówienia.

§ 7. DOSTAWA

7.1 Zamówienia są realizowane i wysyłane w terminie 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.

7.2 Sprzedawca dostarcza Produkty za pośrednictwem:

• InPost
• Paczkomaty InPost
  

7.3 Koszty dostawy uzależnione są od wybranego sposobu dostawy i są podawane Klientowi przed finalizacją zamówienia.

7.4 Podane terminy dostawy mają charakter szacunkowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

7.5 Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, ryzyko jego utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta (dotyczy Klientów niebędących Konsumentami). W przypadku Konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą otrzymania przesyłki.

7.6 Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

8.1 Prawo odstąpienia. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.

8.2 Forma odstąpienia. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• pisemnie na adres: PureFry, ul. Lipska 16/51, 30-721 Kraków,
• drogą elektroniczną na adres: kontakt@purefry.pl,
  

8.3 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.4 Skutki odstąpienia. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń:

• Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu.
• Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności (w tym kosztów najtańszego dostępnego w Sklepie sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu.

8.5 Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

8.6 Koszty bezpośredniego zwrotu Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek odesłanych na koszt Sprzedawcy (za pobraniem).

8.7 Metoda zwrotu płatności. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8.8 Stan zwracanego towaru. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.9 Wyłączenia prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia;
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta;
• o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu są ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  

§ 9. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

9.1 Podstawa prawna. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.) oraz Ustawie o prawach konsumenta.

9.2 Wada fizyczna. Wada fizyczna polega na niezgodności Produktu z umową. Towar jest niezgodny z umową w szczególności, gdy:

• nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć,
• nie ma właściwości, o których Sprzedawca zapewnił Klienta,
• nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy,
• została wydana w stanie niezupełnym.

9.3 Zgłoszenie reklamacji. Reklamację można zgłosić:

• pisemnie na adres: PureFry, ul. Lipska 16/51, 30-721 Kraków,
• drogą elektroniczną: kontakt@purefry.pl.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

9.4 Termin rozpatrzenia. Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej sposobie rozstrzygnięcia w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

9.5 Żądania Konsumenta. Konsument może żądać:

• naprawy Produktu,
• wymiany Produktu na nowy,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).

9.6 Sprzedawca pokrywa koszty dostarczenia reklamowanego Produktu przez Konsumenta.

9.7 Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 10. GWARANCJA

10.1 Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.

10.2 Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POLITYKA PRYWATNOŚCI

11.1 Administratorem danych osobowych Klientów jest PureFry, ul. Lipska 16/51, 30-721 Kraków, e-mail: kontakt@purefry.pl.

11.2 Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

11.3 Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw), opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

11.4 Sklep korzysta z platformy Shopify. Shopify przetwarza dane osobowe Klientów jako podmiot przetwarzający na zlecenie Sprzedawcy. Szczegóły opisano w Polityce prywatności.

§ 12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

12.1 Wszelkie treści publikowane w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i opisy produktów, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i są chronione prawem autorskim.

12.2 Klient uprawniony jest do korzystania z treści Sklepu wyłącznie na własny użytek. Jakiekolwiek inne użycie wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

13.1 Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

• mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
• stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej,
• platformy ODR (Online Dispute Resolution) Unii Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2 Sprzedawca wyraża / nie wyraża [UZUPEŁNIJ] zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

13.3 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

13.4 Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

14.2 Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

14.3 W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują moc.

14.4 Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.05.2026.